Los accionistas no lo son todo

Escrito por Blogger on Octubre 16, 2007

Daniel Yankelovich, iniciador de las investigaciones sobre opinión pública e imagen empresaria en Estados Unidos, conversó de su labor con Leonardo Mendonca y Matthew Miller de la consultora McKinsey. A su juicio, si bien cada día más ejecutivos definen la reputación como activo estratégico, “no tienen claro el tema ni los diversos aspectos sociopolíticos involucrados. Ya no alcanza con utilidades ni dividendos para medir el perfil o la imagen a largo plazo de una compañía”.

Virtual fundador y protagonista en la materia, Yankelovich -que no frecuenta costosos seminarios de gurúes- se ha pasado más de cuarenta años (tiene 82) analizando actitudes hacia el sector privado y temas conexos. Por ejemplo, en 1975 lanzaba la encuesta anual del New York Times. Ha publicado once libros y actuó como consultor de dirigentes políticos, empresarios, etc. También ha creado firmas -como Viewpoint Learning, que es la más reciente- dedicadas a asistir a compañías y entidades en el desarrollo de espacios interdisciplinarios que, en general, tienden a expandir opciones, facilitar decisiones difíciles o anticipar obstáculos.

CONTRATO SOCIAL. A lo largo de su carrera, este Peter Drucker de los sondeos públicos no ha cesado de subrayar la necesidad de mostrar integridad ética. A su criterio, “existe una especie de contrato social en los negocios en continuo cambio”. Yankelovich sindica al difunto Milton Friedman como “factor negativo en las ideas del sector privado estadounidense posterior a la Segunda Guerra Mundial, en particular, por su reinterpretación de Adam Smith y la mano invisible del mercado”. El adalid de Chicago “suponía que todos se benefician asegurando que la empresa, o sea el capital, obtenga ganancias. Naturalmente, esta concepción excluía compromisos sociales de mayor alcance”.

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El Pais